Termeni și condiții

Informatii

Ultima modificare: 01.11.2016

1. Dispozitii Generale

2. Contul / Utilizarea

3. Produsele si Serviciile

4. Pretul

5. Comanda

6. Plata

7. Livrarea

8. Garantiile

9. Politica de retur

10. Drepturile de autor

11. Politica de confidentialitate

12. Responsabilitatea pentru comentariile utilizatorilor

13. Conciliera amiabila interna

1.Dispozitii generale

Tresa este denumirea comerciala a Geve Com S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Bucuresti, Bd. Timisoara, nr. 104E, sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/25842/1993, cod unic de identificare fiscala RO4943405, capital social 50.010 RON, cont bancar RO39RNCB0068004368550019 deschis la BCR sucursala Ghencea, tel. 0371.097.957 si fax. 021.444.09.83, e-mail office@tresa.ro si fiind inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ca operator de date cu caracter personal cu numarul 33411.

Accesul in cadrul website-ului si utilizarea acestuia se fac numai cu respectarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Utilizarea web-site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si realizarea de achizitii de produse oferite pe website presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor Termeni si Conditii, cu toate consecintele ce decurg din aceasta.

Societatea Geve Com S.R.L. isi rezerva dreptul de a putea modifica aceste prevederi, precum si site-ul www.tresa.ro si structura acestuia sau de a putea face orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Continuarea utilizarii site-ului implica acceptarea acestor Termeni si Conditii si a eventualelor modificari survenite.

Tresa îşi desfăşoară activitatea sub incidenţa legilor comerciale din România şi respectă conţinutul reglementărilor în vigoare cu privire la comerţul electronic:

Legea 363/2007
Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Legea pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date - 677 / 2001
Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distantă

De asemenea, magazinul Tresa respecta standardele Trusted.ro, organism independent ce deruleaza Programul National pentru Certificare a Magazinelor Online.

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca Legile Romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Geve Com S.R.L. si partenerii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Tresa si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Iti recomandam:

Sa citesti acesti termeni si conditii cu atentie inainte de a utiliza acest web-site.
Sa pastrezi un exemplar tiparit pentru consultare ulterioara

2. Contul / Utilizarea

Informatiile privind inscrierea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa de email, parola.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza, exceptie facand cazurile in care se incalca legea.

Contul fiecarui utilizator este personalizat si totodata securizat prin user si parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea utilizatorului, oricand si din orice motiv, iar din partea Tresa, in cazul in care termenii si conditiile acordului nu sunt respectate).

Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de accesare a contului (user si parola) catre alte persoane. In cazul in care un utilizator ajunge la concluzia ca din diverse motive datele de accesare ale contului nu mai sunt sigure, le poate schimba. Utilizatorul este sigurul responsabil pentru securitatea contului si pentru orice activitate desfasurata pe site de catre alte persoane care au avut acces la contul sau.

Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, devii utilizator si se considera ca ai citit si ai fost de acord cu termenii si conditiile specificate.

3. Produsele si serviciile

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la furnizor si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Prin furnizor se intelege importatorul, producatorul sau reprezentantul marcilor la nivel national.

Tresa nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Tresa si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice continutul site-ului fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, Tresa isi asuma responsabilitatea limtata pentru continutul din site-ul www.tresa.ro, acesta fiind introdus in baza informatiilor puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.

Toate imaginile incarcate in site sunt cu titlu de prezentare.

4. Pretul

Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.tresa.ro includ T.V.A. conform legii in vigoare si sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Optional, utilizatorul are posibilitatea vizualizarii preturilor fara T.V.A. prin eliminarea bifei "TVA inclusiva". Preţurile nu includ taxele de transport, asigurare şi returnare a banilor in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru.

Tresa isi rezerva dreptul sa modifice pretul produselor in orice moment, fara o notificare prealabila.

Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, pret la care se adauga costurile de livrare si ramburs, daca este cazul.

5. Comanda

Confirmarea automata de inregistrare a comenzii pe care o primeste Clientul in urma unei comenzi reprezinta incheierea contractului cu Clientul.

Tresa poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

5.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
5.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Tresa, in cazul platii online;
5.3. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
5.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Tresa si/sau partenerilor acestuia
5.5. realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate
5.6. pentru alte motive obiective.

In cazul in care produsul comandat devine temporar indisponibil intrucat furnizorul nu il poate pune la dispozitia Tresa intr-un termen rezonabil, acesta din urma va anunta Clientul cu privire la indisponibilitatea produsului, Clientul avand optiunea de a alege intre a astepta ca produsul sa redevina disponibil sau anularea comanzii pentru produsul respectiv.

6. Plata

6.1. Plata in numerar

Plata in numerar se face in lei, integral sau diferenta ramasa in cazul produselor pentru care s-a achitat avans. Pentru ridicari din showroom, totalul de plata este cel comunicat la confirmarea telefonica comenzii. In cazul livrarii comenzii prin servicii curierat rapid, achitarea comenzii se va face direct comisionarului firmei de curierat rapid care va emite si chitanta aferenta incasarii, totalul fiind cel comunicat la confirmarea telefonica comenzii.

Avand in vedere prevederi ale legislatiei in vigoare, persoanele juridice nu pot efectua plati mai mari de 5.000 RON decat prin Ordin de Plata.

6.2. Plata online folosind card bancar

In cadrul magazinului online se pot efectua plati cu cardul personal sau al firmei, tranzactia in siguranta deplina fiind faciltiata de EuPlatesc.ro.

Sistemul de plati accepta carduri Visa si Mastercard eliberate in Romania, atat cele tip debit, cat si cele de tip credit.

6.3. Plata in rate

Magazinul Tresa accepta plata in pana la 6 rate. Sunt acceptate urmatoarele carduri inrolate in programe de rate fara dobanda:

POWERCARD BCR Gold Visa/MasterCard RON
POWERCARD BCR Standard Contactless Visa RON
POWERCARD BCR Gold Visa/MasterCard RON
BCR Wizz Air RON
BT MasterCard Forte
BT Visa Gold
BT Visa Gold BT - ROTARY
BT Visa Platinum

6.4. Ordin de plata

Plata prin Ordin de Plata se face in baza eliberarii unei facturi proforme.

Plata se poate face in contul:

S.C. Geve Com S.R.L

CIF: RO4943405

Banca: BCR Ghencea

IBAN: RO27RNCB0068122187920001

Dupa efectuarea ordinului de plata te rugam sa trimiti dovada platii pe adresa comercial@tresa.ro

7. Livrarea

Inainte de onorarea comenzilor Tresa isi rezerva dreptul sa efectueze validarea acestora prin contactarea telefonica a clientilor.

Taxele de livrare si termenele estimate sunt specificate la efectuarea comenzii. Tresa va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, insa nu va fi raspunzatoare pentru nicio intarziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor iti este transferat in momentul confirmarii livrarii prin semnarea documentelor emise de curier.

Tresa isi rezerva dreptul de a efectua livrari partiale cand situatia o impune.

Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate pe website. Din acest motiv, ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda, in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta furnizorului/producatorului sau daca acesta nu-l are in stoc. In cazul in care Tresa nu iti poate furniza bunurile, vei fi informat cat mai curand posibil. In cazul in care ai platit deja bunurile, banii iti vor fi restituiti.

Tresa isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Tresa. care includ: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.

8. Garantiile

8.1. Garantia comerciala

Unele produsele comercializate de tresa.ro beneficiaza, dupa caz, de garantie comerciala. Aceasta garantie este oferita de producator sau distribuitor si este asigurata de serviceurile autorizate ale acestora.

8.2. Garantia pentru conformitate

Fiecare produs comercialziat de tresa.ro beneficiaza de garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003. Garantia acopera lipsa de conformitate a produsului pe o perioada de 2 ani, calculata de la data luarii in primire a produsului. In cazul produselor folosite, acest termen se reduce la 1 an. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 1 an, termenul de garantie se reduce la aceasta perioada.

Garantia pentru lipsa de conformitate nu afecteaza in nici un fel garantia comerciala si, in functie de natura viciului, este asigurata de service-ul Tresa sau cele ale partenerilor sai.

Conform Legii 449/2003, fiecare client poate solicita in lipsa conformitatii produsului, repararea, inlocuirea, reducerea corespunzatoare a pretului sau restituirea contravalorii acestuia, dar numai in cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit. Tresa obligativitatea de a solutiona orice lipsa de conformitate ce tine de raspunderea sa in termen de 15 zile de la constatarea ei.

Pentru neconformitatile aparute intr-un termen de 6 luni de la achizitia produsului, se considera ca neconformitatea exista la momentul livrarii. Daca lipsa de conformitate apare dupa trecerea celor 6 luni, consumatorul va trebui sa faca dovada ca aceasta lipsa de conformitate a existat la momentul livrarii pentru a putea obtine aducerea produsului la conformitate.

Conformitatea se acorda in cazul in care produsul se afla intr-una dintre urmatoarele conditii in momentul livrarii:

Nu corespunde descrierii facute de vanzator si nu are aceleasi calitati ca si produsul prezentat;
Nu corespunde oricarui scop specific solicitat de consumator;
Nu corespunde scopurilor pentru care este utilizat in mod normal tipul de produs.

Prezumtia ca produsului ii lipseste conformitatea nu se aplica in urmatoarele cazuri:

Daca se dovedeste ca lipsa de conformitate nu a existat la momentul livrarii;
Daca prezumtia este incompatibila cu natura produsului;
Daca prezumtia este incopatibila cu natura lipsei de conformitate. De exemplu, folosirea incorecta a produsului sau uzura normala a produsului.

Tresa este exonerat de raspundere in urmatoarele situatii:

In cazul declaratiilor publice facute de producator sau reprezentantul acestuia, Tresa nu raspunde daca probeaza ca nu i-au fost aduse la cunostinta sau nu a ar fi putut, in mod rezonabil, sa le cunoasca;
Nu raspunde pentru declaratiile publice, indiferent ca provind de la el, de la producator sau reprezentantul acestuia, daca probeaza ca declaratia fusese:
Corectata la momentul incheieri contractului de vanzare-cumparare;
Decizia de cumparare nu putea fi influentata de declaratiile publice in cauza.
Nu raspunde in situatiile in care in momentul incheierii contractului consumatorul a cunoscut sau nu putea sa nu cunoasca lipsa de conformitatea.

9. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii lor de catre consumator". " In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator."

Clientul se obliga sa notifice Tresa, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor si/sau serviciilor. Clientului care a notificat Tresa, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile, in caz contrar, Tresa considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.c. Tresa isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.d. Tresa isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul va fi informat pe pagina produsului daca acesta NU este returnabil. Produsele care nu dispun de aceasta mentiune in site se considera a fi returnabile.

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit.e. Tresa isi rezerva dreptul de a nu accepta produse desigilate de catre consumator din motive de protectie a sanatatii sau igiena (ex. manusi de unica folosinta, truse de prim ajutor).

Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit. Incaltamintea trebuie sa nu fie folosita si să fie returnata în ambalajul original nedeteriorat, cutiile fiind considerate ca o parte a produsului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul avand marimea nou comandata, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile de mai sus, iar Tresa nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare / re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie facand situatiile in care livrarea s-a efectuat gresit din vina Tresa, situatie in care Tresa va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina Tresa.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Tresa oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Geve Com de la acest client.

10. Drepturile de autor

Tresa oferă utilizatorilor acces limitat şi în interes personal pe site-ul www.tresa.ro. Tresa nu acordă dreptul de a descărca sau de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce, a copia sau de a exploata site-ul în scopuri comerciale sau împotriva intereselor companiei Geve Com S.R.L., fără acordul în scris al acesteia. Se acordă dreptul de a crea o legatură web ( link ) către paginile site-ului www.tresa.ro, atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Geve Com sau oricăruia dintre partenerii noştri.
Întregul conţinut al site-ului www.tresa.ro: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe şi alte date, este proprietatea Geve Com Tools S.R.L. şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea pentru protecţia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris al Geve Com Tools S.R.L. a acestor elemente se pedepseşte conform legilor în vigoare.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.tresa.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.tresa.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare si a declansa cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Pentru raportarea incalcarii drepturilor de autor va rugam sa folositi adresa de email sesizari@tresa.ro

11. Politica de confidentialitate

11.1. Politica de securitate a prelucrărilor de date cu caracter personal

Confidentialitatea privind datele tale personale este importanta pentru noi. Pentru a te ajuta sa intelegeti mai bine felul in care sunt utilizate informatiile personale si modalitatile prin care sunt protejate, am creat aceasta nota care explica practicile noastre privind comertul online, a felului in care informatiile dumneavoastra sunt colectate, stocate si procesate. Pentru ca ne dorim ca aceasta politica de confidentialitate sa fie usor de gasit, o facem disponibila in pagina noastra de start, cat si in celelalte puncte unde informatii cu caracter personal sunt solicitate. Datele cu caracter personal sunt definite ca fiind date si informatii personale despre tine, ce sunt colectate prin intermediul site-ului tresa.ro si a site-urilior sale subordonate si nu includ adresa IP.

Geve Com Tools S.R.L. (denumit in continuare tresa.ro), persoana juridica proprietar a site-ului tresa.ro, este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal la nr. 33411.

11.2. Informatiile pe care le colectam

Politica se aplica tuturor informatiilor ce sunt colectate sau transmise pe site-ul tresa.ro sau catre parteneri nostri. In site-ul noastru puteti: comanda produse, transmite solicitari, trimite opinii si pune intrebari, abona la newslettere si accesa alte materiale promotionale. In aceste tipuri de pagini colectam una sau mai multe dintre urmatoarele informatii:

Nume
Varsta si sex
Adresa
Email
Numar de telefon
J si CUI persoanei juridice

11.3. Cum folosim aceste informatii

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. tresa.ro se angajeaza in fata clientilor sa nu inchirieze sau sa vanda aceste date unor terte persoane(cu exceptiile mentionate mai jos) si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si tresa.ro, care in principal pot fi rezumate la ajutorul acordat in procesarea comenzilor viitoare, desfasurarea campaniilor promotionale si analiza vanzarilor.

Utilizam datele personale pe care ni le furnizati ca urmare a plasarii unei comenzi pentru a procesa si expedia acea comanda. Asadar, in acest caz, datele personale sunt folosite pentru finalizarea comenzii, trimiterea de informatii despre compania noastra si informatii promotionale. Utilizatorii pot renunta la la abonarea pe care o au la la informatiile promotionale, fie prin link-ul pus la dispozitie in nota de subsol a fiecarui email, fie prin debifarea acestei optiuni din contul de membru de pe site-ul tresa.ro.

Ocazional, pe site-ul tresa.ro pot fi prezente sondaje ce pot fi completate la alegerea utilizatorului, sondaje ce le vor solicita acestora informatii de natura personala, de regula aceste informatii se rezuma la date de contact(tipic, adresa de email si numele respondentului) si informatii demografice(precum varsta, localizarea, venitul familial). Utilizam informatiile colectate prin intermediul sondajelor pentru a trimite utilizatorilor site-ului tresa.ro oferte promotionale personalizate.

Informatii demografice si date ce pot crea un model de consum sunt de asemenea colectate pe site-ul tresa.ro. Utilizam aceste date in scopul creari si imbunatatii experientei utilizatorului pe site-ul nostru, punandu-le la dispozitie continut pe care il consideram relevant pentru ei si conform preferintelor.

In anumite circumstante tresa.ro. pune la dispozitie date personale unor terte persoane in regim limitat. In primul rand, tresa.ro poate pune la dispozitia acestor persoane datele personale pentru care dumneavoastra v-ati dat acordul. Spre exemplu, putem pune la dispozitia furnizorului de servicii de curierat, date personale ce servesc la livrare in conditii optime a comenzilor dumneavoastra. tresa.ro se asigura ca aceste terte parti accepta si se complac politici de confidentialitate si celorlalte masuri de securitate luate de catre compania noastra. In al doilea rand, putem pune la dispozitia organismelor guvernamentale abilitate date cu caracter personal, in proceduri specifice in care acest tip informatii se impun. In al treilea rand, datele cu caracter personal pot fi puse la dispozitia unor terte persoane ce au ca scop prevenirea, depistarea fraudelor, sau a altor probleme de securitate ce pot apare.

11.4. Cookies

Site-ul nostru utilizeaza fisiere de tip cookie(fisiere text ce sunt stocate in calculatorul vizitatorului) pentru a urmari activitatea din cosul de cumparaturi. Cookie-urile sunt utilizate si in personalizarea ofertelor pentru fiecare utilizator in parte. Puteti naviga site-ul si fara descarcarea acestui tip de fisier, in acest sens, aplicatia de navigare pe care o folositi trebuie sa fie configurata corespunzator, astfel incat sa nu permita instalare cookie-urilor. Tineti cont, dezactivarea acestui fisier nu va mai permite site-ului tresa.ro sa va recunoasca cosul de cumparaturi, contul, preferintele sau orice alt efort de a va afisa o oferta personalizata.

Alti site-uri ce utilizeaza fisiere de tip cookie: Yahoo Mail, Google, Facebook, samd.

11.5. Adrese externe

tresa.ro face trimiteri catre adrese externe. Politica de Confidentialitate este valabila doar pentru domeniul tresa.ro si subdomeniile aferente acestuia. Site-urile catre care facem trimitere au o alta politica de confidentialitate, instaleaza propriile fisiere cookie, colecteaza alt tip de date si pot solicita informatii personale de la utilizatori.

Magazinul tresa.ro cu colecteaza date necesare efectuarii platilor prin card bancar. Aceste informatii sunt colectate de Europayment Services S.R.L. (EuPlatesc.ro). EuPlatesc.ro garanteaza securitatea sistemelor sale informatice si implicit securitatea datelor introduse de dumneavostra pentru completarea comenzii. Pentru mai multe informatii privind acest subiect va recomandam sa cititi politica de confidentialitate a acestora.

11.6. Angajamentul fata de protejarea datelor

Pentru a preveni accesul neautorizat la informatiile stocate si pentru a asigura utilizarea corecta si etica a informatiilor, am luat masuri de siguranta fizice, electronice, cat si proceduri manageriale, instrumente menite sa garanteze siguranta informatiilor pe care le colectam din mediul online. Spre exemplu, pentru a asigura transmiterea in siguranta a datelor cu caracter personal de la terminalul utilizatorului catre tresa.ro, utilizam un software protocolar Secure Sockets Layer (SSL), software ce codifica informatia transmita de catre dumneavoastra.

Este important ca masuri de securitatea sa fie luate si de partea utilizatorului, masuri care sa previna accesul neautorizat la datele stocate in calculatorul personal. Asigurati-va ca v-ati deconectat(log-off) de la contul tresa.ro cand folositi un terminal comun. Asigurati-va ca atunci cand navigati site-ul tresa.ro de pe terminale mobile, operatorii retelelor au luat toate masurile necesare pentru a va proteja datele cu caracter personal.

11.7. Dezabonarea de la instrumentele de comunicare pe care tresa.ro le foloseste

Puteti alege sa nu mai primiti notificari online de la tresa.ro. Pentru a nu mai primi aceste buletine informative accesati urmatorul link: Preferinte Email.

11.8. Schimbari in Politica de Confidentialitate

Putem opera modificari asupra Politicii de Confidentialitate oricand. Ca urmare a unor modificari, fiecare utilizator detinator de cont tresa.ro va fi notificat cum si de ce a fost modificata Politica de Confidentialitate

12. Responsabilitatea pentru comentariile utilizatorilor

Utilizatorii care viziteaza site-ul www.tresa.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. Tresa isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Tresa nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun un fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii Geve Com S.R.L. si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Tresa nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.

13. Conciliere amiabila interna

In cazul in care ai nemultumiri in legatura cu o comanda sau serviciile furnizate de Tresa, ce nu par a putea fi rezolvate prin telefon sau corespondenta cu responsabilul din departamentul relatii clienti, poti lua legatura cu Florin Ghita (responsabil de conciliere amiabila) la numarul de telefon 0754.029.007 sau la adresa sesizari@tresa.ro.

14. Informatii privind DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 - referitoare la protectia mediului, OUG 78/2000 - privind regimul deseurilor, in temeiul dispozitiilor art. 10 din H.G 448/2005, privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

- clientii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE;

- colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispozitia producatorilor de catre Autoritatile administratiei publice locale care au obligatia potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodariile particulare si de a pune la dispozitia producatorilor spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare a DEEE;

- clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate in momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseurile menajere si ca ele fac obiectul unei colectari selective.

Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseurile menajere si ca ele fac obiectul unei colectari selective.

Contactează-ne

Livrare gratuită*

30 zile retur

Termeni și condiții

0371.097.957